1. Objet
Les présentes conditions générales s'appliquent à toute réservation effectuée auprès de l’agence Au coeur Du Desert, via le site web ou directement en agence.
2. Réservations
La réservation devient effective après le paiement d’un acompte de 30%. Le solde doit être réglé 15 jours avant le départ.
3. Moyens de paiement
Les paiements peuvent être effectués par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- Virement bancaire
- Espèces en agence
4. Envoi de confirmation de réservation
Une fois la réservation confirmée et l’acompte réglé, un email de confirmation vous sera envoyé.
5. Modification de réservation
Toute demande de modification doit être communiquée au minimum avant 5 jours .
6. Prix
Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND) et peuvent être sujets à modification selon l’évolution des taxes, du carburant ou du taux de change.
7. Annulation
- Annulation > 30 jours : remboursement moins 50 TND de frais
- Entre 15 et 30 jours : 50% retenu
- < 15 jours : pas de remboursement
8. Responsabilités
L’agence agit comme intermédiaire entre le client et les prestataires. Elle n’est pas responsable des retards, pertes de bagages ou annulations indépendantes de sa volonté.
9. Force majeure
En cas d'événements exceptionnels (grèves, catastrophes naturelles, épidémies, conflits, etc.) empêchant le bon déroulement du voyage, l'agence ne saurait être tenue pour responsable. Des solutions de report ou de remboursement partiel pourront être proposées selon les circonstances.
10. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations. Elles ne sont jamais partagées sans votre consentement.
7. Juridiction
Les présentes conditions sont régies par la loi tunisienne. En cas de litige, seuls les tribunaux de Tunis sont compétents.